Друзья, хотелось бы поговорить о сервисе…
Кто живет или жил в Германии, знают, что услуги очень ограничены. Комплексных услуг почти нет. Разве только ритуальные услуги.
Хочешь подключить IP телефон и настроить, плати.. Телевизор настроить-плати. Интернет-роутер- плати. До розетки в стене проверят и настроят, а дальше сам. Не говоря уже о том чтоб провести кабель в другое место.
Так же и прочие услуги, очень ограничено, от и до.
Я рассказывал уже о банковской сфере. Такого удобства в обслуживании и в приложениях я не видел в Германии, хотя сменил не один банк. Уж не говоря о моментальных переводах.
Так вот я хочу рассказать о том как я подключал кабельное ТВ. Техподдержка 24/7. Ответили на все вопросы. Офис работает без выходных, можно пойти когда удобно с 8 до 20 часов. Заключение договора 10 минут. Сроки исполнения не 3 месяца, а 24-48 часов. Приходит мастер, проводит кабель ТВ, если он не проведен в квартиру, доводит до телевизора/ телевизоров, отмеряет сколько вам нужно кабеля, подключает к ТВ приёмнику и, ВНИМАНИЕ! настраивает его! То же самое было с интернетом, провели кабель, настроили роутер, подключили телефон и планшет.
Если плинтуса пластиковые, то их нужно открыть или открутить, тогда все сделают и прикрепят кабель куда надо, чтоб не сломать ничего… Если деревянные , то аккуратно закрепят на них.
Все за небольшую фиксированную сумму при заключении договора. Проконсультируют, особенно людям старшего возраста это облегчает жить. Если какие то неполадки, то мастер приедет посмотрит, если не Ваша вина даже денег не возьмёт.
Оплата онлайн, через личный кабинет, либо через систему оплаты Сбер-банка через ИНН Провайдера. Очень удобно. Никаких 24 месячных договоров. 1 месяц. Не заплатил – не смотришь.
То есть по факту- как раз комплексная услуга. Договор-проведение кабеля-подключение-настройка приборов и гаджетов. И так почти во всех сферах. Есть конечно перекосы, но такие услуги и магазины, которые 24 часа открыты, в которых всегда есть что купить по своему вкусу перевешивают некоторые недостатки.
Прощай сервисная пустыня- Германия!
#записки_эмигранта
